op11 Dasar Privasi — Perlindungan Data Pengguna
Dikemaskini: 2026. Dasar ini menerangkan cara op11 mengendalikan maklumat peribadi pengguna di Malaysia.
Maklumat yang Kami Kumpulkan
Apabila anda mendaftar atau menggunakan platform op11, kami mengumpulkan beberapa kategori maklumat bagi membolehkan perkhidmatan berfungsi dengan selamat dan cekap. Jenis maklumat yang kami kumpulkan meliputi:
- Maklumat Akaun: Nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir dan kata laluan yang dienkripsi semasa pendaftaran.
- Maklumat Peranti dan Pelayar: Jenis peranti, sistem operasi, versi pelayar, alamat IP dan pengenal peranti yang digunakan semasa mengakses platform.
- Maklumat Pembayaran: Butiran transaksi dalam Ringgit Malaysia (MYR) termasuk kaedah deposit dan pengeluaran. op11 tidak menyimpan nombor kad penuh; semua maklumat kewangan diproses melalui penyedia pembayaran selamat.
- Kuki dan Data Penggunaan: Data tentang halaman yang dilawati, tempoh sesi, pautan yang diklik dan keutamaan tetapan dalam platform.
Bagaimana Maklumat Anda Digunakan
op11 menggunakan maklumat yang dikumpulkan hanya untuk tujuan yang sah dan berkaitan langsung dengan operasi platform. Tujuan utama penggunaan data adalah seperti berikut:
- Memproses pendaftaran akaun, log masuk dan pengesahan identiti pengguna.
- Memproses deposit dan pengeluaran dalam MYR dengan selamat dan tepat waktu.
- Menyediakan sokongan pelanggan yang responsif dan relevan.
- Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman platform dan prestasi teknikal.
- Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi atau perubahan dasar.
- Mematuhi keperluan undang-undang dan peraturan Malaysia yang berkaitan.
op11 tidak menggunakan data anda untuk tujuan pemasaran pihak ketiga tanpa persetujuan anda yang jelas.
Kuki dan Penjejakan Aktiviti
Platform op11 menggunakan kuki (cookies) untuk meningkatkan fungsi dan pengalaman pengguna. Kuki ialah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web kami. Kami menggunakan tiga jenis kuki utama:
- Kuki Sesi: Digunakan untuk mengekalkan status log masuk anda semasa sesi aktif dan akan dipadam secara automatik apabila pelayar ditutup.
- Kuki Keutamaan: Menyimpan tetapan bahasa dan antaramuka pilihan anda supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali.
- Kuki Analitik: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform bagi tujuan penambahbaikan teknikal dalaman.
Anda boleh melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa, namun ini mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform.
Penyimpanan, Keselamatan dan Perkongsian Data
Keselamatan Data
op11 melindungi data pengguna dengan penyulitan SSL 256-bit pada semua sambungan dan enkripsi kata laluan menggunakan protokol standard industri. Pelayan kami menggunakan kawalan akses yang ketat untuk memastikan hanya kakitangan yang dibenarkan dapat mengakses data sensitif.
Perkongsian dengan Pihak Ketiga
op11 tidak menjual atau menyewakan data peribadi pengguna kepada pihak ketiga. Kami hanya berkongsi maklumat yang diperlukan dengan rakan kongsi pembayaran yang dipercayai (seperti pemproses DuitNow dan bank tempatan) semata-mata untuk memproses transaksi MYR. Semua rakan kongsi ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
Dalam kes di mana undang-undang Malaysia mewajibkan pendedahan, op11 akan mematuhi perintah mahkamah atau permintaan pihak berkuasa yang sah, tertakluk kepada prosedur undang-undang yang betul.
Hak Anda Sebagai Pengguna
Sebagai pengguna op11 yang berdaftar di Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:
- Hak Akses: Anda boleh meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
- Hak Pembetulan: Jika mana-mana maklumat anda tidak tepat atau tidak lengkap, anda berhak meminta kami mengemaskinikannya.
- Hak Pemadaman: Anda boleh meminta pemadaman akaun dan data peribadi anda, tertakluk kepada keperluan pengekalan data yang ditetapkan oleh undang-undang.
- Hak Menarik Balik Persetujuan: Anda boleh menarik balik persetujuan untuk penggunaan data bagi tujuan tertentu tanpa menjejaskan kesahihan pemprosesan sebelumnya.
Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi pasukan sokongan op11 melalui e-mel: [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh empat belas hari bekerja.
Perubahan Dasar dan Cara Menghubungi Kami
op11 berhak mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam operasi atau keperluan undang-undang. Sebarang perubahan yang material akan diberitahu kepada pengguna melalui notifikasi dalam platform atau e-mel yang berdaftar.
Tarikh berkuat kuasa dasar terkini akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas halaman ini. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan dasar diterbitkan dianggap sebagai persetujuan anda terhadap dasar yang dikemas kini.
Untuk sebarang pertanyaan, aduan atau permintaan berkaitan privasi data anda di op11, sila hubungi kami melalui e-mel: [email protected]. Kami komited untuk membalas semua pertanyaan dalam masa yang sewajarnya.